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難得冬陽露臉,郵局門前多了些慢行的路人和賣彩券的小販。這時,一部銀色的廂型車嘎然停下,車門打開下來幾位年輕人,西裝革履,動作迅速地從車上搬下來幾張桌椅和一些整理箱,就在郵局的人行道一隅擺起桌椅,擺滿瓶瓶罐罐和厚厚的資料。兩位身形纖細的女子忙裡偷閒地對鏡補妝,只聽見年輕主管一聲清脆的「要加油喔!」,便驅車離去,兩女一男開始了一天的推銷工作。
這一幕場景我每天經過郵局時都會看到,他們的衣著和殷勤的舉止讓人一眼便能「看穿」他們的身分,所以我常常目睹的景象是︰不是路人紛紛走避;就是冷不丁被「攔下」有些盛情難卻地嚐一顆他們推銷的營養鈣片之類的試吃品,然後擺擺手,勉為其難地推辭著離去。幾個年輕男女總是全程彎腰、亦步亦趨、笑臉盈盈,努力地推介著自己手中的產品。而能夠慢下腳步,甚至駐足肯聽一下的民眾,他們更拿出渾身的熱情、以更甜美的笑容和言語來「說服」。
我不知道他們成功的機率有多高,因為我常常看到公司住戶的大門上都貼著「謝絕推銷」的白紙黑字,也常常被突然從路邊閃出來的推銷員嚇一跳。甚至有一次,一位推銷電動刮鬍刀的大男生跟了我好一段路,以近乎乞求的口吻拜託我買一隻送給老公或男朋友,而且還買一送二。但我真的是不需要,最後還是委婉地拒絕了他,他很失望地放棄了,轉而又以同樣的熱情去「追逐」下一位陌生人。
在這個求人不如求己的社會裡,推銷員似乎最能體會個中況味。他們總要以最低的姿態、最窩心的笑容來打動每一個陌生顧客的心,或許得到的只是一個冰冷冷的背影、一句言不由衷的藉口,但他們不會氣餒,因為他們知道「求人」是他們的工作、是他們的飯碗,需要學習的只是如何調適心理和如何更熟練地應付人情冷暖。
我們都有聽過一些,從一個微不足道的小推銷業務員變成大企業老闆的奮鬥故事,他們靠的正是一股堅持不懈的精神和忍辱負重的磨練,與人打交道中淬煉了他們的人生經歷,也成就了日後的品行和性格。
一步一腳印,希望付出的每一個笑臉都能得到一個善意的感謝,你會吝嗇到連一聲謝謝都不給他們嗎?
冬日寒風瑟瑟中,推銷員,加油!
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