【記者簡百志綜合報導】暑期結束，新學期開始，補習班招生手段五花八門。消基會日前針對補習班退費糾紛，向消費者提出警告。

消基會指出，補習班五大退費糾紛類型分別為：一、未依縣市政府制定之管理規則退費比例退款，擅自多扣費用；二、游說消費者一次購買兩階段課程可打折，消費者如不想再上第二階段的課程，無法依開課前退費標準退費；三、開課前贈送消費者DVD、錄音帶等教學器材，消費者在開課前要求退費時，業者竟聲稱因消費者已收到教學器材表示課程已開始。四、因可歸責於業者之事由無法開課，業者竟不予全數退款；五、加盟之補習班倒閉，總公司表示不負退費責任。

消基會表示，最近接獲不少補習班退費方面的申訴案，因此搜集了由各縣市政府負責制定的相關自治條例。結果發現：在實際上課日前離班者，各縣市訂定的退費標準不一。消基會認為，大部分的補習班縱使在開課前消費者便要求退班，仍會扣除約30%的費用，實屬過高。消費者在選擇前務必要小心謹慎。

消基會認為，各地退費標準雖不一，不過消費者不應在同一事件上有權益上的差別待遇。因此消基會呼籲教育部及消保會應出面要求各縣市做一合理的改善。此外，消基會也認為，開課前離班仍被扣除30%的費用，比例過高。

根據消費者保護法第十二條第一項規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」又據該法施行細則之第十四條：消費者違約時，應負擔明顯不相當之賠償責任者，即違反平等互惠原則，依法推定為顯失公平。

因此，消基會建議補習業者，應按照消費者離開課日之日數來訂定標準，愈早通知應扣除愈少費用。若開課後中途離班，亦應按學期日數比例退還剩餘費用。

此外，選擇補習班時，消基會提醒應該注意補習班是否合法立案：建管及消防是否符合規定；課程是否符合需求。此外，消費者最好詳讀契約（尤其是所謂的「保證班、終身課程」）避免盲目簽約。

根據「短期補習班服務契約書範本」，消費者享有攜回契約書五日以上的審閱期，審閱期內也可要求試聽。因此未確認前不要輕易繳費，以免喪失自身權益。