自然就是美，這句過去朗朗上口的廣告詞，似乎已被現代人拋諸腦後了。大多數人相信外表的美麗是一種資源，既然很難天生麗質、國色天香，那麼就採取最直接、快速、精準的方法——美容整形，美容的風險及後續的照護變得相對不重要，於是出現了「人造美女」的封號，而美容整形產業似乎也成了明星產業。

哪些是「整形一族」呢？在台灣以大專院校應屆畢業生居多，他們選擇在成為社會新鮮人之前「修整門面」，希望能順利謀得心目中理想的工作。不過，在國外美容整形並非年輕人的專利，以美國為例，三十四歲以下的整形人口僅占全體整形人口的27%，其餘73%都是35歲以上的人口，其中男性也不少。

為什麼這麼多上了年紀的人還要整形？是否意味著提高本身的美麗商數（BQ），有助於提高尋職成功的機率？甚至成為有助加薪與升等的人力資本？答案似乎是肯定的，根據李誠教授於二○○四年四月十二日發表於工商時報的一篇短文提到，美國一項對一千多位廣告公司主管的研究發現，BQ高的主管可以為公司帶來更多的利潤。大學教授的教學評鑑理應與其本身的美貌無關，但一項對德州大學一千多位教師的研究發現，BQ對教授的教學評鑑有正面影響，這些研究說明了美麗是一種人力資本。

BQ如何成為一種人力資本？換言之，美麗能提高工作效率嗎？我們可以想像美麗可以增加個人自信，可以與其他人能有更好的溝通，因而獲得更良好的人際關係，有助於提高工作效能，因此雇主有意願雇用BQ高的人，換言之，他們尋職成功的機率比較高，這可能是近年來歐美國家在失業率持續惡化的同時，美容整形人口持續增加的原因。

是否具有美麗的外表，BQ就一定高呢？事實上BQ不限於外表的美麗，儀表、風度與教養更為重要，而這些是無法經過人工雕琢的，即使經過嚴格的訓練，但若沒有以真誠、善良為基礎，員工所提供的服務是無法真正感動客戶的，更遑論為公司創造更大的利潤。因此，真誠、善良才是真正的人力資本，才是創造員工與雇主雙贏的關鍵。