【記者岳建新／編譯】研究證實，護士的微笑和同情的話語，可以使病人更早康復。

新近由西雪梨大學護理、家庭和社區衛生學系吉納洛斯博士（Dr. Rene Geanellos）所做的研究顯示，對於病人而言，護士的人際交往技巧，不亞於護理技術的重要性。

吉納洛斯考察公立和私立醫院的病人情況，研究「友善對病情的康復有何影響」。結果發現，病人希望護士將他們當作一個「人」、而不是「客戶」來對待。受到護士關心和支持的病人，能瞭解周遭的情況，對醫院也不太害怕，而且更能將他們的精力集中到身體的康復。

護士禮貌的攀談、耐心的解釋醫療程序、對病人的舒適表示興趣、助病人保持心情平和，以及開開玩笑，都會帶來不同的效果。吉納洛斯說：「友善是護士技能中的重要部分，好護士不僅有助於病人康復，也會使病人的情感癒合。」

吉納洛斯主張，今後除了教授護理技術外，還要教授人際交往技巧。她說：「技術在護理上總是最重要的，但我認為，我們更需要技能平衡。」只不過「不是所有學護理的學生都能平衡發展，有些甚至不重視人際交往技巧。」