小平是個老師心目中品學兼優的好孩子，在學校從來就只有幫老師分憂解勞，而不曾讓老師擔心過。也許對他太放心了，也鮮少「深入」了解其家庭背景，直到有一天，他的母親打了一通電話來向我求救，我才驚覺原來小平在家還有另一面，是身為老師的我所未曾瞭解的。


言語不慎 衝突驟起

在電話中，其母語帶哽咽地說：「老師，真不好意思！打擾你了，有件事想請你幫忙，我們家小平今天與當兵休假的哥哥大打出手，他們兩人都受傷了。小平一向最聽老師您的話，可否勸他向哥哥道歉？」。

我愣住了，腦海中一時拼湊不出文質彬彬的小平打架的畫面，我沈默片刻，要他母親請小平接電話。他在電話那頭哭了，一個大男孩就這樣無助的哭著，我直覺地判斷他並不是為皮肉之傷而難過。

等他情緒稍微緩和，我問他，流血的地方痛嗎？他回答：「還好」。我繼續問，那為什麼哭得如此傷心呢？他說他看到父母沮喪無助失望的面容覺得自己很不應該，但卻又沒看到哥哥有任何悔意，心裡就更急更氣。因小平還在情緒上，我沒有和他說太多，也沒有急著要他向哥哥道歉，末了只叮嚀他要記得安慰父母。

第二天到校，我在第一堂課後找小平單獨談話，向他了解當時的情況。他說當天天黑了，哥哥喊他趕快進門別在外面繼續打球了。他一方面貪玩，一方面想著哥哥也曾在外打球而晚歸沒有以身作則，於是一進門他便以此為理由頂撞哥哥。哪知哥哥一拳便揮了過來，就這樣兄弟倆扭打成一片，等父母回來時看到他們傷痕累累，都傻眼了。


至少給自己三條路走

我知道小平心裡不服的是「我願意道歉，但哥哥為何不道歉？」於是我輕聲地問他：「那需不需要你的父母向你們兄弟倆道歉，沒將你們教好？需不需要老師向你道歉，沒將你教到能控制自己的情緒？」他沈默了，我要他先放下自己的立場，想想對方，想想父母當時的心情，給自己多幾種選擇去處理這種緊張的場面，如果只想到自己，那就是一種自私，往往會將自己推到死胡同裡，鑽不出來。

我讓他至少再想出打架以外的三種解決辦法，他很聰明，立刻就給了我滿意的答案。我再讓他自己比較他說的這三種方式是否比打架更好？他點了點頭。我對他說：「小平呀！老師期待你在往後的日子裡遇到難題時，『至少』給自己三條路走，可以減少許多悲劇的發生，好嗎？」，他點點頭。


互相體貼 化解紛爭

自從那次談話後，我沒有再問小平後續如何。直到一個月後的某天，他寫了一封信給我，表示事發隔天哥哥就回部隊了，沒有機會當面向他道歉，但這件事他一直耿耿於懷，他真的很想向哥哥說對不起，但又沒有勇氣打電話。看完小平的信，我想或許我可以當他們兄弟二人之間的橋樑，小平的這份心情應該讓他哥哥知道，這至少能成為他們日後相處的潤滑劑。

於是我在徵得小平家長的同意後，就直接打電話給小平的哥哥，我很明白地告訴他，小平心裡真的對哥哥很抱歉，雖然說不出口，但希望哥哥能明白他的心意。小平的哥哥馬上表示他自己也有錯，並謝謝老師的調解。

掛了電話，我滿心的祝福，祝福這一家人未來和和樂樂、互相珍惜體貼對方。雖然小平最終還是沒有勇氣親口向哥哥說對不起，但至少他能意識到了自己的錯誤並用心體諒了他人，這就是邁出了可喜的一步。