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第 149 期 2004/2/5 -- 2004/2/11 論衡
 
用心服務 商機就來(2版)
大紀元  
 

台北國際書展於二月二日晚圓滿落幕。據估計今年六天書展共吸引四十二萬八千多人次參觀,創下新高。業者也大多表示生意不錯,業績較去年成長三成,現場交易估計達新台幣五億元。

書展的成功,顯示台灣出版閱讀市場的能量很大,也與台灣人民對閱讀興趣缺缺的一般印象不符。不過,人潮洶湧無論如何已凸顯出台灣的文化事業有很大的開發空間,而政府近年來積極發展的「文化創意產業」,其正確性也得到印證。是否能藉書展成功的經驗,趁勢推展文化產業呢?

書展的成功,因素可能有許多,但與主其事者應有密切關係,而本次書展大會主席是知名的資深文化工作者詹宏志先生,他在今年元月九日於台北市政府發表的「行銷台北」演說內容,正巧可以派上用場。

詹宏志表示,香港有一群「哈台族」,每到週末假日就會飛來台北度假,因為台北有多樣齊全的圖書和書展,有故宮、美術館等吸引他們的東西,而且貓空、紫藤廬的茶、誠品的書、夜市小吃、光華商場,甚至是選舉造勢場賣的香腸,都很吸引人,可惜都缺乏整合與規劃。詹宏志認為台北市應成為一個「體貼城市」,要具備完善的旅遊及生活導引,讓包括來自中南部或國外觀光客,可在第一時間就蒐集到全台旅遊、生活資訊。

其實,不只台北市應如此,其他各地也同樣應朝「體貼」前進。所謂「體貼」,亦即站在別人立場幫別人想如何讓人覺得舒服、愉悅。畢竟讓消費者打從心底感動,如此一來,就是平凡的事物看起來都特別饒有趣味呢!

台灣除了文化創意產業外,也大力推展地方特色產業,但只重視光鮮外表是不夠的,必須「用心」服務以「體貼」他人,商機才會滾滾而來!

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