往往有些被視為「性格凶殘」、「泯滅人性」的案例，當張嘉華接下輔導時，旁人都要捏把冷汗，甚至勸她把診療地點改在警局處理。

可是看似弱不禁風的嘉華與個案一家共處，卻從未遇過任何危險：「其實無論曾經犯過怎樣不可饒恕的錯，他們都有善的一面。」


初見張嘉華（為保護受訪者工作與輔導個案，本篇使用化名），一襲寬大黑絲鑲紫邊的唐式衣裳，配上清秀的容貌，感覺她猶如從舊日的時光走來，又像是引導新知的神秘使者。長久以來，她便是如此地穿梭在人類心靈的陰暗地帶，以她溫柔明晰的方式，為許多破碎的家庭、親子與婚姻，帶來新的希望。


從關係中尋求解答

張嘉華輔導的對象是受虐（家暴、性侵害）的青少年與兒童，連同施暴家長，都是鎖定治療的對象。她輔導的對象往往是社會中較底層、貧困、弱勢的份子。他們會接受輔導，也常常是由於案發情節嚴重，才會透過相關單位轉介到張嘉華這兒來。

當張嘉華在台灣就讀社工系時，透視個案的癥結，往往糾纏延伸到他的家庭當中，因此單獨面對一位個案輔導是不夠的：「人的不快樂是在關係中不快樂，所以我覺得幫助人要從關係中去解決。」這樣的想法促使她在畢業後毅然赴美研究當時罕有人涉入的「家族與婚姻治療」。學成後留在美國工作八年，回到台灣開業，已有三年多。

由於輔導成效良好，許多相關單位都會轉介亟需輔導的個案，讓張嘉華協助他們重返社會，學習正常互動之道。


以善意為出發點

往往有些被視為「性格凶殘」、「泯滅人性」的案例，當張嘉華接下輔導時，旁人都要捏把冷汗，甚至勸她把診療地點改在警局處理。

可是看似弱不禁風的嘉華與個案一家共處，卻從未遇過任何危險：「其實無論曾經犯過怎樣不可饒恕的錯，他們都有善的一面。」她的秘訣就在於引發他們善良與助人的因子。

遇到施虐的父母，就要以「你對孩子很重要，請你幫我在最短時間內了解他們的需求，我才能有效的幫助你的孩子。」的原因請他出面協談。而對受虐的孩子，要讓孩子感覺自己的力量，就要請父母轉告孩子：「我現在要跟一個老師學習與你溝通的方法，希望你可以幫助我，讓這個老師知道怎麼教我多瞭解你。」

當嘉華設身處地的為他們著想時，「奇蹟」就發生了。本來非法院傳喚不願見面、關係下降到冰點的親子，不但願意前來輔導，而且在短短的時間內，就有明顯的轉變。


心靈重建需要機會

嘉華有幾個深刻的體認，那就是要輔導別人之前，擔任輔導者自己的心量與層次都要提昇，否則情況很容易陷入膠著的狀態。

如果輔導者對案主殘酷暴力發洩的行徑有了譴責的心態，往往案主也會看不清一己的錯誤，不斷怪罪他人。而當嘉華嘗試觀看內心，認清自己平時也會有輕微發洩的情緒，試圖理解個案的行為時，個案就會表現得完全不同，展現了願意改進的契機。

一個會無情毆打兒子的父親，其實可能是因為長期加班、省吃儉用讓兒子吃麥當勞、上網咖，卻一直看不到他成績進步的無助父親。他必須學習除了給予物質與打罵，如何與他們遊戲、對孩子增加適當的約束，用正確的方式去愛他。而孩子在明白大人的擔憂與受苦後，瞬間就會有了體諒與寬恕的心。

嘉華強調他們需要的只是「機會」，讓彼此見到善的、好的一面，就能化解彼此的憤怒，重新建立關係。


所有問題的解答

雖然嘉華擁有豐富的學識與多年的臨床經驗，但是面對越來越惡質化的社會與層出不窮的嚴重個案，從事精神醫療工作仍會有無力感出現。而這樣的情況，就在嘉華無意間從同學那裡獲贈一本《轉法輪》後，有了巨大的轉變：
「我第一次看完的時候，就解決了許多治療上無法解決的問題。」

在深入瞭解並修習法輪功之後，她欣慰地說自己在工作與生活都漸入佳境。她的心境更清明，能夠以更高的角度來理解他人，「患得患失」的情緒減少許多。在這樣的轉變下，她的工作自然日益順利，許多狀似「不可能的任務」也就迎刃而解。


以祝福對待一切

長年與嚴重個案相處，嘉華仍然對人性充滿了信心，對於一些努力過後卻無法改變的、沒有進步的案主，嘉華說：「我會把他們擺在我心裡面一個盒子裡，就像文件歸檔一樣，用正念與祝福對待他們。」

令人欽佩的是在張嘉華的眼中並沒有不值得或是無可救藥的人。在這個冷漠的世界裡，如果能多一些這樣富有耐心、良善、充滿希望的人，相信世界定然會有更多的光明，而許多破碎受苦的心靈也會重新獲得寬慰。

（本文由法輪大法學會提供）