「全民計程車」對台灣住民來說，應該不會陌生。不過，迄今給人的印象似乎較傾向「政治」、「暴力」。前者是每到選舉時，車上插旗支持某方候選人的景象讓人印象深刻；後者則是聚集「打群架」、「堵交通」、「嚇乘客」的不良印象。儘管有些並不是全民計程車司機所為，但既成形象讓他們蒙受不白之冤，可說跳到黃河都洗不清。

日前有媒體以一整版大篇幅報導，全民計程車隊已經蓄勢待發，將以嶄新面目重新出發。從即日起，全民車隊要從台北市承德路排班車開始做起，全部清一色的打領帶穿襯衫，而且不能再亂丟煙蒂與垃圾，沒有照規定做的司機，不可以再加入排班行列。他們希望由點到面，最後能全面煥然一新。

全民從戒嚴到解嚴，走過十個年頭，被媒體和情治機關制式化定形為「暴力團體」，這與司機們嚼檳榔、穿拖鞋，口腔與腳掌不乾淨，有很大關係。因此，全民運將決定捨棄檳榔與拖鞋，洗淨口腔與腳掌，以熱誠服務的心尋找新定位。

為了重新出發，而且配合台南和高雄的全民聯誼會成立，讓高達五千人的龐大社團跟上時代潮流，全民會長與副會長還率團出訪日本與新加坡，希望能取人之長，重塑全民的形象。他們體認到「品牌」的重要，也領悟到「更舒適、更安全、更方便」才能有競爭優勢。此外，他們又察覺，加入WTO後，計程車司機等於是國家的門面，司機的語言能力一定要加強，於是協商一些學校，替司機朋友開語文班。最重要的是，在訪問日本時，了解到計程車司機的「品行」受到嚴格考驗，不是一般人所能勝任的。

的確，計程車是很特殊的「公共服務」業，司機品行不良危害極大，尤其在牌照大量開放，計程車激增下，更是一個重大課題。建立品牌是正確的一條路，而且業者自發性的建立更是品質的保證。

全民計程車隊願意不怕艱難改善形象，提升服務品質，絕對是台灣全民之福。我們衷心期盼「全民」早日脫胎換骨。加油！