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把我對太太的虧欠,用在社區歐巴桑身上;把我對雙胞胎小孩的虧欠,用在社區的小孩身上……
我住的社區相當大,有七百多戶。社區管委會一直要求警衛,不能只坐在警衛室裡招招手、打打招呼,必須走出室外察看是不是每部車都有車證;光是這樣的要求,就不見得每個警衛都能做到。
最近,來了一位留著小鬍子的警衛,從上班的第一天開始,他就非常盡職,即使只是遠處有人影晃過,他都會對著那方向堆起滿臉的笑,熱情地大聲打招呼。可是,大多數的住戶都沒什麼反應地從他身旁走過,有的住戶甚至都不正眼看他一眼。
親愛的住戶,早安
在警衛先生隨時堆滿了笑的臉上,不難看出他的尷尬,和很努力、很用心想做好的堅持。我每天至少會碰到他兩次。我慢慢發現,除了笑之外,他逐漸增加一些不同的言語和動作,並且對不同的人,說不同的話。
譬如有一回,他看到一位四、五十歲的太太要出門,就趕快跑去幫她開門,說:「老闆娘,要出去囉?順走哦!」又有一次,在我前面的是一對老夫妻,這位警衛馬上一個箭步跳到大門口,把門打開(因為鐵門有點重),嘴巴很甜地說:「頭家娘!要出門散步喔?小弟幫妳開門!」
還有一天一大早,聽到他對一位住戶說:「親愛的住戶!早安!」
上個週末,我和鄰居們去花市買花,我先生負責載杏花,我們這群媽媽就坐計程車回來。到了大門口,那位警衛幫忙打開了最大的大門,有些住戶也順便從大門進出,他就對所有經過的住戶說:「走大門!發大財喔!」
窩心的言語和動作
就這樣,這位警衛從之前有些尷尬、有些矜持的笑容,到現在能非常流暢、非常自然地向住戶打招呼;而且除了笑容之外,還有很多讓人覺得非常窩心的言語和動作。
隨著他越來越多的甜蜜和貼心,社區住戶的回應也越來越不一樣;才一兩個月的功夫,就有好多人開始會主動和他打招呼了,有時還會順便搭訕、閒聊幾句。因為他的積極和堅持,不知不覺中改變了許多人與人之間互動的模式。
五年來第一次這麼感動
後來,我在我主持的廣播節目裡,提到這位警衛,以及他帶給社區的影響。隔天碰到警衛時,我交給他一捲當天的錄音帶,跟他說:「我在節目裡有提到你,你聽聽看!」他很訝異地問:「為什麼會提到我?」我笑著不說話,就離開了。
幾天後的下午,我在院子裡拔草,他路過看到我,馬上跑過來找我。才叫了一聲:「大姊!」他的眼眶就紅了,眼淚和鼻水跟著流出來。他說:「這是我五年以來第一次這麼感動!不瞞妳說,那捲錄音帶我私底下聽了兩次,每一次我都掉眼淚,我好感動!我終於碰到了知音。」 他突然碰到我,突然跟我說這些話,呈現方式讓我很意外、也非常地窩心;我也就開心地承受著他的感動和喜悅,以及我自己的喜悅。
把工作機會當作緣分
他繼續說:「我是師大體育系畢業的,在國中教了十年書,專攻柔道,差點要去考職業的。後來去當證券行老闆的保鑣,一個月薪水二十幾萬,可是除了保護老闆的安全之外,還要幫老闆擋酒,每天幫他喝很多酒,最後肝全部壞掉了。現在跑來當警衛,才來三個月,我的心情是把對太太的虧欠,用在社區歐巴桑身上;把我對雙胞胎小孩的虧欠,用在社區的小孩身上。」
聽他說到這裡,我沒有問,也不想問:「太太、孩子呢?虧欠他們什麼?你怎麼了?」他繼續說:「我把這個工作機會當作緣分,我希望透過社區的人跟我打招呼,然後他們慢慢也會彼此打招呼,也會相互來往。」
讚美的威力多麼大
他對我說的這段話、表達方式,甚至他整個人的模樣,在在都讓我心動。當初,我只不過是想要讓他知道我的感覺,沒有想到,讚美的威力這麼大。
我想,如果我們能不吝惜地把對另一個人的欣賞如實地呈現出來,說不定能讓那個人因為被了解而走得更穩健、更昂首闊步。(轉載自人本教育電子報)
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