【記者張良曦／台北報導】「懷抱民眾的暖意，院方更慎重細心」，仁濟詹美秀秘書表達封院一個半月後終於在十四日重新開幕的心情。SARS風暴下的老萬華，仁濟與民眾之間溫暖的信任與真情，始終如一，仁濟醫院感受不到一點SARS肆虐後的清冷。

仁濟醫院向來與社區互動密切，面對恢復門診首日清晨五點半即掛號額滿，詹美秀秘書表示：懷抱民眾的暖意，院方更慎重細心對民眾負責，面對未來的挑戰。SARS疫情的擴散尤其反映自律與道德的重要性，除了全力配合政府政策，道德自律的宣導依舊是仁濟努力的根本方向。

醫院內部在感染管制層面的加強是院方的重點，任何出入者都必須經由發燒篩檢站嚴格把關。環境方面，最基本一天至少兩次漂白水消毒，要求員工常洗手，所有第一線醫護人員全程佩戴N95口罩；此外院方也考察和平醫院、西園醫院以及專責SARS診治的中興醫院，妥善規劃院內動線。

有了安全的環境，也為員工的心靈打氣，除了強化員工教育訓練外，仁濟也備齊了專業奧援，提供員工安心穩定的工作條件。全員參加和平醫院醫師設計的「攜手營」，進行心理重建；還有仁濟精神科醫師、院內社工人員也都是醫護人員隨時可以信賴的最佳後援老朋友。

此外，深入對病患個人的了解，每位就診病患必須填寫基本資料問卷，附在病歷表中提供醫師參考，協助掌握病患與傳染病源接觸的可能性。

為了感謝民眾在SARS陰霾中，對仁濟絲毫不減的支持鼓勵與信任，復院後更推出門診免掛號費的大回饋，不但老朋友開心，也吸引了許多新朋友前來。

與SARS的第一次邂逅，詹美秀秘書心中坦然，她說，人總有能力適應。無知導致害怕，首先要克服的就是恐懼心，樂觀地坦然面對才是最佳良策。我們要反省困境的啟示，再重新出發。心靈深處受到SARS觸動的她，現在對於人生更加積極，即使再次面對這位無形的敵人，只要對社會有益她就全力去做，不給人生任何遺憾的理由。