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當機身逐漸拔起，奮力奔向藍天時，窗外的房舍、田畝、川流，變得越來越渺小，越來越遙遠…
收回視線，年幼卻堅強的林良冰清楚地知道，那片成長十六年的土地，終在飛機升得更高更遠時，被舒捲潔白的雲朵，層層掩蔽～
十六歲，與台灣乍然分離的林良冰，全家搬到了美國中部的伊利諾伊州，在一個樸實優美的環境度過了豐富的高中生活。之後，轉往四季都灑滿陽光、熱鬧浮華的洛杉磯。
林良冰慶幸自己能看到美國不同環境的差異，不致迷惑於表面的虛浮，而淹沒於花花綠綠的商品海洋裡。
學習做人 謙誠體諒
林良冰在洛杉磯的航空公司上班時，對她影響最大的是公司於洛杉磯國際機場的站長。這位空少出身的站長並未擺出高高在上的姿態，他放下自己的身段，捲起袖子，幫助毫不相識的旅客、服務人員拖運行李，親自與客人充分溝通、為客人解決難題，展現了不分位階高低的平等與認真負責的態度。所以，林良冰認為在一個工作環境中，我們可以學習的不只是工作能力而已，更重要的是做人處事的態度。
此外，還有一位旅客讓她印象深刻。有一次飛機晚到了，旅客都非常急躁，不斷大聲詢問有沒有班機、還要延誤多久、是否提供住宿…。當輪到一位始終默默地站在後面的印度貴族辦理手續時，林良冰同樣地向他致歉，出乎意外地，他微笑著說：「你們才辛苦了，這麼晚還在這裡工作。」林良冰從他身上，體會到什麼叫善良、堅忍和體諒，所以一直告訴自己，不管今天有沒有成就，都必須像他一樣，有這樣包容無私的胸襟。
在航空公司上班的林良冰，生活規律到像一條沒有起伏的水平線，日子過得平穩順遂。然而日復一日下去，是不是會變得懶散、萎靡呢？林良冰不是不喜歡悠閒的日子，但更希望自己能體會為生活打拼的踏實感。於是，開始強烈思念起台灣的種種…那赤著上身，鑽地鋪路的人；那揮灑汗水，清掃垃圾的人，那恆常居住在台灣的鄉親啊！他們永遠沈默地、安靜地為生活努力著，樸濁、溫厚、篤實的面孔，甚至沒有特別凸顯的五官…
憧憬回國 踏實耕耘
林良冰多麼希望自己也能喚醒心底那沈睡已久的生命動力，感受那埋首耕耘的喜悅、真正付出的努力啊！於是決定放棄國外優渥的待遇、享受的生活，回到充滿希望與朝氣的故鄉。
在國外航站工作近十年的林良冰，搭上了回歸的班機。望著越來越遠的洛杉磯，彷彿看到十六歲的自己，憧憬的眼、希望的心，此刻依然閃熠。歷經十幾個小時的飛行，在準備降落的剎那，開始起飛生命中另一段嶄新的旅程！
林良冰在美國安逸的環境下，大家都是你好我也好，很難會有心煩的事情發生。但當她回到台灣後，才經歷到生活上痛苦的試煉；天氣有寒冷炎熱，世間有生滅變化，人情也有冷暖好壞。繁忙勞碌的生活，雖然讓生命漸漸有了重量，煩惱與壓力卻如影隨形而至。緊湊的步調，常讓林良冰忘記自己需要用學習的眼睛去體察，用寬坦的心田去包容。每當煩惱一多，林良冰便困在自己設下的死胡同裡，一直想、一直想…
跌跌撞撞 堅忍包容
直到一天深夜，林良冰又開始拼命地擔心，每一秒每一分，時間的齒輪都尖銳地碾過神經，疲憊的身，緊繃的心，翻來覆去，混亂而無助。最後，林良冰只好堅決地對自己說：「現在是半夜，不管我怎麼想，什麼也做不了，反而在浪費時間，不如明天再說吧，明天又是新的一天！」明天的情況會不會好轉，沒有人知道，但至少心中已充滿迎接的彈力！
林良冰不諱言，面對自己的缺點，剛開始會覺得害怕，甚至感到羞恥。但跌跌撞撞下來，漸漸學會放開自己的胸懷，用正面的態度看待不公平的對待。
於是，每當林良冰的心不再平靜時，即使只是一句話、一個人、一件事，她都希望能勇敢面對衝擊心靈的痛楚，挖出從未發現的缺點，去掉它，並將背後良善的特質引發出來。
敞開胸懷 良善自然
林良冰便在不斷地衝突當中，逐漸認識自己的弱點，並不斷使自己成長，用更成熟的態度面對社會上的複雜紛亂。同時，她也更能站在對方的立場去體諒別人。
她笑著說，這可不是像背公式一樣默唸：「我要站在對方立場想、我要站在對方立場想…。」而是真正有份為別人考慮的善心，當自己能放下固執的想法和私利的念頭時，做起來便是那麼自然而然。
歷經忙碌焦慮，終於氣定意閑；看慣世態炎涼，反而懂得體諒。曾經鮮明刺痛林良冰的喜、怒、哀、樂，在每一次的誤會與激動中，在每一次的反省與改進後，在每一次的賭氣與爭執裡，在每一次的檢討與成長下，那不斷燃燒的生命火焰，是如此澄定，閃閃發亮！
溫柔而堅定
林良冰的父親從小接受日本教育，認為女生就要像日本女人那樣，什麼都說「是」，什麼都說「好」。林良冰在父親那種「女性就是弱者、女性不能有意見」的觀念下教育長大，很多事都不敢插手，也不敢表達自己的想法。
當她漸漸長大，發現溫柔的力量是動人的。但也覺察到，若面臨真理與是非的抉擇時，拿捏不好，便會錯把懦弱當溫柔，從而屈服於無理不當的要求。
以前的林良冰總在別人的眼光下生活，在意這樣做是不是惹人厭，這樣說會不會討人開心，用逆來順受的態度，將自己封鎖在沒有聲音的世界裡。後來，她慢慢在工作中獲得了自信，也逐漸認清了自己，於是，曾經束縛壓抑的她，便宛如冬眠後，含苞待放的花朵，正一寸一寸地掙扎綻放。
現在的林良冰，認為只要自己的理念是正確的，就應該去做，而不能為了討好和迎合，蒙蔽自己的良心。回過頭來，林良冰也開始懂得如何和父親相處，主動地關懷，化解父女之間長久隔閡的藩籬，同時，也更能瞭解媽媽的心聲，體會母親的辛勞。
林良冰表示，母親一生侍奉公婆，照顧孩子與丈夫，雖然沒出外上班，但她付出的太多了。所以，林良冰並不贊同「大女人」的論調，認為當家庭主婦就是在汙衊女性。
她表示，做好一個家庭主婦，比在外工作更不容易，因為當工作遇到不順時，可以放棄，但如果是家庭主婦，就沒有辦法拋捨自己的家庭，所以，每個母親的付出與堅毅，都是一股溫柔良善的力量，巨大而動人！
維護企業形象
公關也就是公共關係的簡稱，大致是指一個人或機關組織為維持與周遭人群良好和諧的關係，而與他人或其他組織互動交往的過程，為企業不可或缺的一環。公關的範圍至廣，絕非一般人所曲解的吃吃喝喝、曲意討好、逢迎拍馬。事實上，公關的目的是與他人有更進一步的接觸與認識。
在商業領域裡，公關扮演著一個企業的形象，有時得站在公司前線，直接與客戶接觸。許多時候，公關的言行直接影響外人對整個公司的印象，甚至許多「危機處理」的場面中也是由公關來負責的。由於不正確的宣傳，人們把公關和交際手腕等混同一談。事實上「公共關係」不僅是一門學問，也是商場上不可或缺的角色。
林良冰並非公關出身，卻有著豐富的公關經驗，從以前在新加坡航空公司，到目前鐘錶零售業行銷部的經理，其間輾轉許多跑道，逐步累積了實力。
真誠對待 不二法門
大體而言，公關要有流利的說話技巧與溝通能力，以及對大環境敏銳的觀察力與學習能力。在表達自己的意見時，必須著力於重點，不可廢話一堆。所以，公關的重要課題，就是如何讓企業的原則、形象為他人所接受、肯定，甚至贊同。林良冰表示，保持一顆「真誠」的心是做為一個好公關的不二法門。
擔任公關必須代表公司對外發言，因此臨場反應是很重要的。由於公關不是政府單位，有時面對記者的追問，不能直接表示「無可奉告」，但發言首先必須顧慮公司的利益，在當下情形允許的範圍之內，給予記者可正確發揮的內容。
當記者問到敏感問題時，一名好的公關可能會說：「很抱歉，因為這件事牽涉到商業機密，恕我無法透露，但是我可以告訴你…」。
除了一般面對媒體的發言外，政策面、經營面、行銷層面上的發言也是公關的責任。尤其現代企業為了強調公司的企業形象，都會舉辦一些公益事業或文化層面的活動，因此公關的責任更為重大。
對林良冰來說，一個好的回答就是本著一種「真誠」的心，掌握事情的重點，提供對公司有利的消息，同時兼顧媒體或顧客服務品質標準的要求。許多跟林良冰接觸過的客戶、記者最後都成了她的好朋友。
危機處理 化險為夷
林良冰認為，一個公關的言談往往左右一個企業的性命，所以公關有「危機處理」的重要訓練，以應付一切突發的狀況。一旦公司有重大事故發生的時候，如何站在公司的立場化險為夷是很重要的。
如多年前的名古屋空難事件，華航的公關就出面說明整件事的來龍去脈，並向家屬道歉，流露出真心的關懷，這就是林良冰所強調的「真誠」。如果公關只是敷衍了事，不是發自內心向死難家屬致哀，那不僅媒體會嚴厲砲轟，公司形象也會受到破壞。
又如前一陣子，發生的保安大隊打耳光事件。如果當時是由懂得危機處理的專業人士與大隊長溝通好發言內容，或由一個正式的公關出來發言，舒緩當下的緊張情勢，而不是由一個平日不習慣面對媒體、沒有認識到發言的嚴肅性的大隊長出面說明，就不會遭致一連串的誤會與批判。
維護利益 道德兼顧
林良冰表示，公關在為企業發言、澄清誤會時，必須拿捏好說話的技巧，不論公司有理無理，都要表現適度的柔軟，在事實尚未證實前，必須考慮所有可能發生的情況，適時做出最正確的抉擇。不能一味地固守立場：「不可能，我們公司絕不可能出現這種事情！」而應該說：「我們公司會盡力處理，並嚴格檢討產品品質。」當然也可以表達：「不會出現這樣的問題，但既然有，我們會調查。」
林良冰也認為，公關不僅要考慮公司的利益，也得憑良心說話，也就是對自己的工作要有一份道德觀念與責任感。公關並不像一般人想像的是一個輕鬆的職業，其中的甘苦非外行所能瞭解，常常是有假日之名無假日之實，但是收獲也不少，尤其在自我成長和人際關係方面受益匪淺。
增廣見聞的寶庫
由於因緣際會，林良冰曾在媒體公司工作，當時有線電視正在開始起飛，讓她看到許多錯綜複雜的人際關係，也因此學會如何處理每個部門的聯繫和環節的配合。
林良冰覺得擔任公關這一行業，可以遇到很多的人、事、物，是一個很好的學習環境，她說：「你不僅可以知道自己行業的東西，也可透過其他人去瞭解許多其他行業的事情，所以我常說不要只看這工作，要張開眼睛，那你會發現這個世界上有許多你可以看、可以學的。」
由於需要與別的企業合作，必然要協商雙方的利益，這時公關可以瞭解別門產業的需求，擴大自己的見聞。林良冰覺得這對年輕人是一個很好的訓練，她說：「我覺得只要你願意學，願意多看、多聽，除了可以培養專業素養外，也可讓你學到做人處事的道理，因為你必須面對不同客戶、不同產業與不同個性。」
從另一個角度上說，公關是一個值得探究的大寶庫。林良冰表示：「當我踏入不同領域時，一般都要摸索一陣子，但之前公關的經驗卻使我很快瞭解不同領域的情況，使我更容易修正公司的作業流程，使部門工作更加迅速、有效率。」
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