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第 13 期 2001/7/2 -- 2001/7/8 台灣生命力
 
突破語言隔閡 釋放資訊才華
倚天黃杉榕關心員工 生活無虞 幸福安穩
沈芳如  
 
倚天資訊董事長─黃杉榕(攝影/梁心)

生命就是希望的串連
一個理想便是一步台階,因此:

當愛迪生發明了電燈,
夜幕低垂的大地從此不再漆黑;

當萊特兄弟發明了飛機,
我們的世界就此縮短了距離;

當資訊革命席捲了全球,
電腦世界裡唯一的語言卻只有英文,
直到黃杉榕創立了「倚天」…


悠遊於電機浩瀚的領域

倚天資訊股份有限公司的董事長—黃杉榕,誕生於彰化純樸的小鎮。就像一般平凡的家庭一樣,黃杉榕在父母親的關愛期盼下,以一貫踏實、認真的努力考上了第一志願—台大電機系。收拾行囊,離鄉北上,一個樸實無華的鄉下小孩,帶著一顆求知上進的心,滿懷理想地進入了心目中的最高學府。在自由開放的台大,黃杉榕就像個不斷吸收新知的海綿,快樂地悠遊於電機浩瀚的領域裡。

一眨眼,大學四年很快就過去了。看著當時台灣畢業的學生一窩蜂的出國唸書,黃杉榕除了家庭和其他條件都不允許之外,就是他自己本身也不想出去。俗話說:「刀要石磨,人要事磨。」面對當時那股留學深造的風潮,黃杉榕反倒希望自己能多工作幾年,接受社會的歷煉和考驗後,儲備自己的能量,好迎接未來更多的挑戰!


打造美好的中文電腦環境

帶著這樣的信念,黃杉榕進入了金寶電子公司上班。在金寶的那段日子,黃杉榕開心的表示,在本土公司裡能靠著自己的努力實做,幫外國人設計英文終端機,雖然辛苦勞累,一旦做完成品,便很有成就感,從中也獲益良多。直到有一天,黃杉榕突然驚覺,所有足以影響人類生活的知識和力量,都以英文的方式流傳、激盪;因為,在當時的電腦裡,唯一的語言和文字,只有「英文」!

這時,很多人都同樣在想,中文是不是不符合科技之路?中文是不是應該放棄掉?黃杉榕開始思考,電腦是西方世界的產物,雖然可以幫我們解決許多難題,但對象形文字的使用者在操作鍵盤時,卻始終有道藩籬存在。黃杉榕心想,既然自己擁有科技的背景,中文又是自己的母語,何不就立定志向,打造一個美好的中文電腦環境呢?


任意變化中文字形的技術

於是,黃杉榕便和幾個志同道合的好友在復興南路的國宅裡創立了「倚天」。幾台電腦、幾個人就在這小小的公司裡,堅持理想、專心致力於開創中文電腦的一片天!現在實在很難想像當時的困境,一台電腦的記憶體只有512K,不但設計粗糙,計算能力差,速度也很慢,沒有硬碟,頂多只有兩個磁碟機,要在這樣的設限下,去開發新技術其實是很困難的。

但是,對黃杉榕來說,只要堅信自己的能力,不可能的就會變成可能。於是,在數位時代開始之初,「倚天」便在這股不退縮、不放棄的堅定信念下,搭乘微電腦快速成長的列車,不斷實事求是、精益求精,很快地就有了新的突破;不但研發了相容性最高的倚天中文系統,也開創出亞洲第一家可以任意變化中文字形的領先技術。

於是,突然間,幾乎所有的華人都在使用倚天的中文系統;學生和上班族也才能方便輕鬆的打出中文報告並處理很多文書上的事情。在當時,倚天的突破,不但解放了長期受語言隔閡而禁錮的資訊才華,也大大地助益了日後資訊人才的培育,並成功地奠定了台灣資訊產業的堅實基礎。


固執己見未來遙不可及

隨著公司業務的蒸蒸日上,員工人數也越來越多,從十幾個人到三百多人,管理的挑戰也越來越難。黃杉榕坦言,剛開始自己用工程的角度去面對人數激增的員工時,感到非常困惑,心裡很掙扎:「明明以前這樣做就可以了,為什麼現在卻不行,為什麼還要我這麼做?!」

黃杉榕笑說,自己只是個鄉下孩子,內向又害羞,以前只要面對技術問題,埋頭苦幹,研究程式,不用去管別人怎麼想。但是,事業就像一個旋轉的萬花筒,規則、趨勢、觀念、價值的圖案隨時都在變換。如果固執己見停留在原地,不能隨著組織的變大,調整處理問題的方式,很快就會發現他人的理想逐步實現,而自己的未來卻遙不可及。


面臨最大的危機與挑戰

倚天在不斷地摔摔打打下,從錯誤中學習改進,成長的速度也突飛猛進,奠定了台灣本土第一軟體公司的地位。民國85年,倚天正好投資在新產品上,不但要開發新的,也要兼顧舊的,真可說是焦頭爛額、心力交瘁;不料,WINDOWS 95又在此時異軍突起,市場幾乎完全被壟斷,倚天面臨了成立以來最大的危機與挑戰。

黃杉榕表示,之前倚天一直都是賺錢,一下子虧損栽了跟頭,再加上公司又尚未轉型成功,惡性循環下來,公司上下人心惶惶,士氣大為低落。面對三百多位惶恐不安的員工,黃杉榕內心的壓力也如排山倒海般湧上心頭。但他心底明白,局勢越是艱困,自己越要站穩;黃杉榕咬緊牙根告訴自己,如果自己能撐過這段時期,便能讓全公司三百多個家庭幸福安穩、生活無虞,所以一定要堅持下去,不能輕言放棄!


同心奮鬥轉型成功

黃杉榕也對員工信心喊話:「現在就是我們練兵的時候,不景氣才能好好鍛鍊我們的體質,以應付未來更艱鉅的挑戰!」同時,黃杉榕還不辭勞苦的一個個告訴員工,公司未來的前景和商機在哪裡?想達到的目標又是什麼?經過一番懇切的溝通後,員工們漸漸放下心中的焦慮,也瞭解到挫折和失敗都是淬礪自我的一種工具,讓他們能適應未來更好的時機!

兩年後,倚天在所有同仁的堅持奮鬥下,終於順利的轉型成功,上市上櫃。黃杉榕欣慰的看著倚天的員工表示,即使自己身為董事長,但一個人的力量畢竟有限。黃杉榕認為,中等決策若能全力執行,比起高等決策陽奉陰違的成效來的更好!所以團結力量大,靠著大夥一起打拼才是最重要的。

對倚天而言,黃杉榕就像個一手拉拔孩兒長大的父親,期望三百多個孩子都能成熟穩健,不論是誰,都願意好好的做;不論是誰,都可以獨當一面!而對黃杉榕來說,倚天就像個同舟共濟、血脈相連的大家庭,不斷累積組織的智慧和價值,公司上下一條心,不斷蛻變自己,掌握未來的趨勢,一起向永續成長的標竿攜手前進!


寬弘●樂觀●體貼


誠信勝於權勢

倚天公司曾經有一位經理遺失了公司的財產,覺得非常內疚。他心裡想,董事長平時雖然很關心員工,但這畢竟是公司的財產,真不知道董事長會怎麼處置他?!經過一番掙扎後,他鼓起勇氣向董事長坦承自己的錯誤,出乎意料地,黃杉榕竟然一點也不生氣,反而跟他說:「不要太難過,也不要覺得有所愧對,你就當作這是我在你身上投資的成本好了,只要你以後在公司好好地做下去就行了。」

同時,黃杉榕也趁此機會教育員工說:「如果這是個人的疏忽所導致的損失,那我一定可以原諒,但是如果是因為人格問題所發生的不良行為,那我就會追究到底。」黃杉榕常常以身作則地向員工表示,一個人的操守和誠信勝過於地位和權力,所以,光明正大的心地才是成就偉大事業的先決條件!


與員工平起平坐

黃杉榕雖然貴為董事長,但他一點也沒有架子,員工有什麼建言或私事都可以直接和董事長談。黃杉榕也會請新進的員工一起吃飯,和他們閒話家常,一頓飯下來,董事長就能記住他們的名字。所以,公司上下三百多人,不論職位高還是職位低,黃杉榕幾乎都可以叫得出他們的名字來。

帶著赤子之心的黃杉榕有時迎面碰到一位員工,他就會頓頭思考一下,並開心的說:「啊,我記得你,你叫做○○○對不對?」黃杉榕常對員工表示:「我不喜歡你們叫我老闆或是黃先生,以後你們叫我的英文名字SIMON就好了,這樣我們彼此的距離才會比較近嘛。」

黃杉榕非常關心員工的狀況,有時黃杉榕會放下手邊繁忙的工作,走到員工的座位上和他們聊天。這時新來的員工便會很緊張的站起來,以為自己犯了什麼大錯,竟要勞駕董事長親自前來。黃杉榕便趕緊笑著擺擺手說:「不要緊張,放輕鬆,我只是想和你們說說話而已。」


做事先考慮別人

據公司的員工表示,黃杉榕從不曾生氣,每天見到他,總是滿臉笑容的跟大家打招呼,不論和誰講話總是輕聲細語,很少大聲吼叫。唯一讓員工聽到的便是他爽朗的笑聲,一旦黃杉榕開懷大笑起來,員工們也都跟著感染他樂觀開朗的態度,不由自主地帶著微笑,全公司沐浴在一片祥和融洽的氣氛裡。

即使遇到很大的難題,黃杉榕也不會愁眉苦臉、黃杉榕擁有積極光明的人生觀,無論環境、情況多麼艱困,黃杉榕總是對昨天感到快樂,對明天充滿信心!每一天,黃杉榕精神奕奕地第一個來到公司,充實飽滿地最後一個離開,即使事情繁重,他從不叫苦;即使分身乏術,他也先考慮別人,幫助同仁。

除了關心公司的員工,黃杉榕也同樣關心自己的家庭,每天一大早便送孩子去上學,遇到休閒假日時,便是他和家人共享天倫之樂的時光了。他關心小孩,體貼老婆,是位大家公認的好好先生。所以,他也常把藝文活動的訊息貼在布告欄上,提醒員工在認真工作之餘,也要記得帶著家人一起放鬆緊繃的情緒,交流彼此的心靈。


凝聚共同的語言


誰搬走了我的乳酪

除了藉助外在有形的壓力之外,黃杉榕在內部也花了很多心血組織讀書會,藉由閱讀共同的書籍,來引導、凝聚同仁們的共識和力量。黃杉榕笑說,如果換成八股的語言,同仁們也許就聽不下去了。所以,每一次的讀書會黃杉榕都會準時到場,全程參與。
之前,倚天共同看了一本書,書名叫做「誰搬走了我的乳酪?」書中的「乳酪」就如同現實生活中的犒賞、成就,但並非永遠拴在自己身邊,當它們被搬走的時候,就要有應變的能力並思考反省為什麼會被搬走。所以,在倚天裡,你常會聽到員工們互相激勵:「你又在抗拒改變了!」「你的乳酪開始發霉囉!」「再不好好努力,你的乳酪要被搬走啦!」「你生活的太舒適、太安全了,這樣乳酪會不見的喲!」


松鼠 海貍 野雁

最近,倚天也閱讀了一本書—「共好」,書中提到三種類型的動物:第一種是松鼠—「能肯定自己的價值,期望自己對公司有所付出,並對自己的職責深感榮耀。」第二種是海貍—「能自己設定目標,並盡一切力量達成目標。」第三種是野雁—「彼此互相鼓勵和關懷。」

所以,走在倚天裡,你常會聽到不絕於耳的聲音:「大家快點發揮野雁的精神吧!」有時,經過一位很肯定自己工作價值的員工時,同仁們便會鼓勵道:「我經過一隻很可愛的松鼠呢!」另外,當一些同仁正埋頭苦幹於工作時,便會對旁人說:「我現在是海貍,請大家不要打攪我。」

至於倚天的大家長黃杉榕,他對員工的體貼和鼓勵,也常讓員工窩心的笑說:「你看,我們公司那隻大野雁在飛來飛去呢!」就是這樣心有靈犀的共同語言,讓倚天全體員工像個和樂融融的大家庭,員工們在這樣正面、積極的環境下,工作起來自然特別的愉快、有效率!


為地球節省資源

同時,黃杉榕也常以自己的例子告訴員工說,以前工作懈怠時,自己會消極的想:「花了那麼多的心力有什麼用哪,熬夜通宵也沒有多領薪水啊!」可是,換個角度思考:「其實這也很偉大呀,把英文終端機設計出來後,全美國的人都在使用呢!」所以黃杉榕常讓員工們瞭解他們所付出的價值在哪,他常為員工加油打氣:「不要小看自己,如果能設計出再快一點的程式,全世界幾億台電腦就會節省地球多少資源啊!」

黃杉榕便藉著外在的規範力量、讀書會的交流默契與員工自心成就感的激勵,讓倚天全體同仁隨時充滿著積極向上的原動力!也因此,倚天的腳步從不因為目前擁有的成果而自滿停滯,而這,也許就是倚天能一直創新、不斷突破的最大原因!



蛻變

黃杉榕常提醒自己也告訴同仁,當我們還是隻在地面爬行的毛毛蟲,所看到的只是平面的大地。但當我們自蛹蛻變為蝴蝶時,絲絹般的層層交纏就像不斷湧至的困難,唯有分層突破,才能成為美麗的蝶身,自在飛翔於生動豐富的立體世界!但是,如果我們不懂得隨成長階段、時空背景來調整改變,突破現有盲點,就容易作繭自縛,迷失自己。

對黃杉榕而言,他就像位駕著倚天號於狂風巨浪中曲折前進的船長,當掌穩手中的舵,對著瞄準的遠方前進時,有時由於遇上了淺灘或敵方凶險的策略,迫使自己又得改變原來的航向。黃杉榕認為,這樣的過程雖然驚險,卻是一種磨煉自己的力量,假使不能從中學習成長的話,變動就會成為驚濤駭浪,吞噬淹沒自己。

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