書 名：成效管理
作 者：杜拉克
譯 者：陳琇玲
出 版：天下出版社


書 名：管理大師觀點
作 者：瓊安‧瑪格
譯 者：潘東傑
出 版：天下出版社


在網路興起之後，製造業的生產者與消費者間的距離大大地縮短。工業革命引進工廠制度大規模生產後，生產者與消費者互不干涉。但在網路縮短距離的今日，消費者可以直接影響產品的生產；因此，成功的企業家無不努力尋求消費者的意見，儘快設法滿足消費者們千千萬萬種不同的慾望。

如何在最短的期間內，生產出不同顧客所需要的產品？員工的創新能力是關鍵，這決定了企業的競爭力，甚至也決定一國的競爭力。那麼，如何提升員工的創新能力呢？只靠主管的督導是絕不能奏效的。因為創新是心智的焠煉，惟有員工的自動自發，在分享、合作下才有創新成果。換言之，工業時代的督導控制、作業標準化、生產程序標準化、作息標準化等管理工具，在這裡已無用武之地。


讓員工發揮內部承諾

在知識經濟時代裏，雇主要員工發揮的是他們的內部承諾，而不是外部承諾。也就是說，不是靠員工遵守工廠的規則，按規定時間上、下班，在工作崗位上從事雇主所要求他們的動作，生產出雇主所要求他們生產的產品。不是的，在知識經濟的時代，雇主要員工生產出雇主從來沒有想過的產品，或以雇主沒有想過的生產程序來生產產品。

如何使員工發揮此種內部承諾，這是哈佛大學瑪格瑞塔所編的《新經濟時代管理大師觀點》一書所要談的重點。書中沒有高深的理論，該書的作者們很平實地舉例說明，要員工充份發揮內部承諾時，雇主必須做到合理的程序與隱性的領導。書中還專訪戴爾電腦創辦人麥克戴爾、香港的利豐集團總裁馮國經、孟山都執行長夏皮洛，說明他們三人如何在不同的地區、不同的文化和不同的產業中，透過合理的程序與隱性的領導，來創立出他們極端成功的企業。


知識經濟時代管理新知

台灣有很多企業主管是工程出身，他們沒有進過管理學院，現在也沒有時間到學校去進修管理的課程。但是，管理是提升競爭力的重要工具，怎麼辦呢？我認為天下文化出版的管理大師彼得杜拉克所著的《成效管理》這本新書是他們的救星。本書作者以很簡單的語言介紹一些管理的概念，在競爭極為激烈的今日，這是一本管理界不可不讀的好書。不過，知識經濟時代的管理與工業經濟時代的管理，又截然不同，因此，除此之外，瑪格瑞塔的《新經濟時代管理大師觀點》更是知識經濟時代的管理者不可不讀的佳作。