日前某一天早餐時，太太跟我說了一個台北市民的故事。這位市民是一家小服飾店的女老闆，在這個被媒體時時報導非常不景氣的環境下，她卻有不一樣的看法。

第一，她認為大部份媒體過分渲染當前台灣經濟的不景氣，因為情況還好啊！她以自己的生意不但未減反好作為例證；第二，即使其他行業的生意確實表現不理想，致失業人口增加，她反認為是自己的好機會，因為可以更精挑細選上、下游的工作伙伴，不但所賣的服飾之品質提升，且對顧客的服務更為周到；第三，不景氣時更激發她仔細思量如何改進營運方式，例如重新分類服飾品級，並對顧客層級作明顯區隔等。


化危機為轉機

聽完此故事，我有三點深刻感受：一是這位女店主有獨立判斷能力，不會被媒體任意擺弄；二是她對變動環境有靈活因應能力；三是她有一顆樂觀、積極進取的心，即使處逆境也視為轉機，是化危機為轉機的典範。

很巧的，在聽到此故事的幾乎同時，我的一位女同事才問過我「台灣的情況會不會更糟？」她深受唱衰台灣的輿論之影響，內心被「怕」所帶動而惶惶然，主因是擔心好不容易多年才積累的儲蓄，一夕會化為烏有。我的這位同事也當然屬於財經專業領域人士，卻對時局與上提那位女店主呈現「兩極」反應，不但沒利用本身專長來幫助找尋問題癥結並作積極性建言，還讓自己受誇大的輿論感染趨向消極逃避。

如果台灣社會中後一種人居多，即便整體情勢不錯，也會很快地向下沈淪；如果前一類住民佔多數，即使不幸走入大蕭條，也會在短期內否極泰來。其實，針對同一事實，可以有樂觀或悲觀兩種截然不同看法，由於看待的方式不同，生活的情境也有天壤之別。


樂觀和悲觀繫於一念間

走筆至此，不禁想起有一次搭計程車，聽到收音機內節目主持人講了一個很有意思、可以發人深省的故事：某一個村子裡，村頭村尾各有一戶人家，兩家各有兩個兒子，這兩戶人家的兩個兒子都在做生意，都是一個賣傘，一個曬鹽。村頭這戶人家的媽媽天天愁眉苦臉，因為天氣不是豔陽天就是下雨天，豔陽天時擔心賣雨傘的兒子沒生意，下雨天卻又為曬鹽的兒子擔心，如此一來，每天總會替一個兒子擔心，於是天天愁眉苦臉度日。反觀村尾這戶人家的媽媽，卻天天笑口常開，因為在她心中，下雨天有利於賣傘的兒子，豔陽天則有利於曬鹽的兒子，無論是晴天或雨天，總有一個兒子得到好處，所以她天天都高興。當然，村頭的媽媽是悲觀的，村尾的媽媽是樂觀者。你說，那一個活得較愉快呢？

經濟景氣的良窳繫乎人心甚巨，若樂觀進取心態能廣泛散布，不景氣的苦日子可以轉化為轉機。6月7日美國職籃NBA總冠軍第一戰，極端不被看好的76人隊跌破全球人士眼鏡打敗宛如巨人的湖人隊，更是提供「信心堅強、互信、通力合作」可以完成不可能任務的鮮活例證。